基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。黨的二十大報(bào)告提出，堅(jiān)持大抓基層的鮮明導(dǎo)向，把基層黨組織建設(shè)成為有效實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

作為國(guó)有企業(yè)，中國(guó)電信股份有限公司淮安分公司始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)，創(chuàng)新探索黨建指導(dǎo)員制度，擇優(yōu)選派31名黨建指導(dǎo)員掛鉤基層支局，通過(guò)加強(qiáng)組織建設(shè)、聯(lián)系服務(wù)基層、助力一線發(fā)展等舉措，進(jìn)一步消除基層黨建“空白點(diǎn)”，把基層黨建融入企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展各環(huán)節(jié)、全鏈條。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，精準(zhǔn)淬煉，做好金牌“講解員”

“要把營(yíng)業(yè)廳打造成國(guó)家安全教育宣傳陣地，向辦理業(yè)務(wù)的市民普及個(gè)人信息保護(hù)、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等常識(shí)，同時(shí)也要增強(qiáng)國(guó)家安全意識(shí)以及防策反、防滲透、防竊密等綜合能力。”近日，中國(guó)電信股份有限公司淮安分公司客戶維護(hù)支撐中心主任陳亞娟來(lái)到掛鉤支局，為基層員工們上了一堂國(guó)家安全教育主題黨課。

今年3月，該公司印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“撲下身子接地氣，當(dāng)好政委參謀長(zhǎng)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的通知》，組建黨建指導(dǎo)員隊(duì)伍，著力打造一支黨性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的高素質(zhì)黨務(wù)工作隊(duì)伍，為基層黨支部黨建工作高質(zhì)量開(kāi)展注入新動(dòng)能。

自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，黨建指導(dǎo)員每月組織掛鉤支局開(kāi)展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)聯(lián)學(xué)、共學(xué)、領(lǐng)學(xué)等多種形式，累計(jì)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)120余次，有效提升了基層員工的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，黨建指導(dǎo)員還通過(guò)開(kāi)展廉潔宣講、通報(bào)典型案例等形式，教育引導(dǎo)一線員工樹(shù)立紅線意識(shí)、遵守職業(yè)道德、嚴(yán)守規(guī)章制度，切實(shí)做到廉潔從業(yè)，有效防范了“微腐敗”現(xiàn)象在基層滋生的風(fēng)險(xiǎn)。

一幫一，用心幫扶，做好一線“情報(bào)員”

“系統(tǒng)好用嗎？”“后臺(tái)數(shù)據(jù)好不好調(diào)??？”……近日，在中國(guó)電信股份有限公司淮安分公司淮海路支局，該公司企業(yè)信息化中心主任、黨建輔導(dǎo)員楊磊組織大家開(kāi)展了一場(chǎng)“頭腦風(fēng)暴”。

“原來(lái)，查詢用戶欠費(fèi)情況需要挨個(gè)點(diǎn)進(jìn)去，我覺(jué)得挺浪費(fèi)時(shí)間，就開(kāi)發(fā)了一個(gè)小程序，把用戶欠費(fèi)詳情進(jìn)行匯總，查起來(lái)一目了然，為員工們節(jié)省一些時(shí)間?！痹跅罾诳磥?lái)，黨建指導(dǎo)員既要“上接天線”更要“下接地氣”，只有做好基層一線的“情報(bào)員”，才能真正幫助員工解決最突出、最迫切、最期待的“急難愁盼”問(wèn)題。截至目前，楊磊累計(jì)收集意見(jiàn)建議20余條，涉及流程暢通、營(yíng)業(yè)受理、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等各個(gè)方面。

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“自從有了黨建指導(dǎo)員，我們就像多了一位親人，不僅推動(dòng)黨內(nèi)組織生活常態(tài)化、制度化、規(guī)范化了，還幫我們解決了不少影響工作的小問(wèn)題，現(xiàn)在大家干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力更足了。”淮海路支局長(zhǎng)胡娟高興地說(shuō)。

據(jù)介紹，黨建指導(dǎo)員通過(guò)深入開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，每月深入掛鉤支局，及時(shí)關(guān)注一線情況，并以談心談話、交心交流的方式助力解決基層難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題。上半年，該公司黨建指導(dǎo)員累計(jì)搜集掛鉤支局各類(lèi)問(wèn)題反饋和需求建議32條，已解決19條合理化建議，其中辦公環(huán)境類(lèi)3條、業(yè)務(wù)支撐類(lèi)7條、業(yè)務(wù)技能提升類(lèi)6條、政企業(yè)務(wù)類(lèi)3條。

手把手，傾力相助，做好全能“輔導(dǎo)員”

短短幾個(gè)月，中國(guó)電信股份有限公司淮安分公司新城支局的營(yíng)業(yè)額同比提升了151%。這得益于黨建指導(dǎo)員的傾力輔導(dǎo)。

該公司全渠道客戶運(yùn)營(yíng)中心副主任楊雪峰一到支局，就敏銳察覺(jué)到了問(wèn)題所在：忽視老用戶?！叭绻蛔⒅亻_(kāi)發(fā)新用戶而忽視維護(hù)老用戶，必然會(huì)給門(mén)店帶來(lái)極大的損失?！睏钛┓灏l(fā)現(xiàn)，員工們?cè)陂T(mén)店服務(wù)用戶時(shí)非常熱情，而到了線上外呼環(huán)節(jié)，卻有些磕磕巴巴。究其原因，還是缺乏溝通技巧。為此，楊雪峰組織專(zhuān)業(yè)客服人員為支局員工進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，并對(duì)后續(xù)的外呼服務(wù)進(jìn)行追蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

每一名黨建指導(dǎo)員，都是中層及以上干部，既有基層工作經(jīng)歷，又有領(lǐng)導(dǎo)崗位經(jīng)驗(yàn)，在把握政策方向、爭(zhēng)取各種資源等方面具備優(yōu)勢(shì)，在各自的業(yè)務(wù)條線上有著獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。如何發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，助力基層高質(zhì)量發(fā)展呢？

今年以來(lái)，該公司的黨建指導(dǎo)員們結(jié)合掛鉤支局的收入結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)份額、發(fā)展趨勢(shì)等情況，在商機(jī)挖掘、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向、銷(xiāo)售話術(shù)等方面建言獻(xiàn)策，同時(shí)，實(shí)地幫扶指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)參與營(yíng)銷(xiāo)，上門(mén)拜訪客戶，充分利用各類(lèi)資源助力支局發(fā)展。截至目前，在29個(gè)掛鉤支局中，11個(gè)支局基礎(chǔ)收入同比增幅超全區(qū)同類(lèi)支局均值，12個(gè)支局存量收入保有超全區(qū)同類(lèi)支局均值，3個(gè)政企支局產(chǎn)數(shù)簽約完成率超全區(qū)同類(lèi)支局均值。

中國(guó)電信股份有限公司淮安分公司將不斷探索優(yōu)化和落實(shí)落細(xì)黨建指導(dǎo)員制度，將黨建指導(dǎo)員打造成為培養(yǎng)黨務(wù)干部的平臺(tái)、舞臺(tái)、擂臺(tái)，不斷激發(fā)基層支局的潛力、動(dòng)力、活力，鑄牢國(guó)企黨建“根”“魂”優(yōu)勢(shì)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

融媒體記者 孔雪

通訊員 張曉梅

融媒體編輯 宋瑩瑩

責(zé)任編輯 童淮玉