垃圾分類看似只是改變傳統(tǒng)的處理辦法，背后卻是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。管理人員不足、分類精準(zhǔn)投放率不高、收運(yùn)時(shí)存在混裝混運(yùn)等問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都影響著垃圾分類的效果和長效機(jī)制的建立。解決這些難題，固然要靠社區(qū)和物業(yè)工作人員、志愿者等的不懈努力和貼心服務(wù)，但要系統(tǒng)性地解決多頭問題，實(shí)現(xiàn)全面精細(xì)化管理，科技的力量必不可少。

在西海岸新區(qū)，通過科技賦能垃圾分類“全鏈條”，破解垃圾分類中分類準(zhǔn)確率不高、投放不精準(zhǔn)、混裝混運(yùn)等難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，有力帶動了全民參與垃圾分類綠色新時(shí)尚，更體現(xiàn)出社區(qū)治理的“繡花功夫”。

關(guān)口前移一步，50余萬戶居民在家“曬桶打卡”

3月22日早晨7點(diǎn)5分，家住西海岸新區(qū)紫錦廣場的居民張莉莉像往常一樣，將家里廚余垃圾桶拍照上傳到“曬桶打卡”小程序，整個(gè)過程耗時(shí)不到兩分鐘。

從2021年7月份開始，張莉莉已經(jīng)養(yǎng)成了每天“曬桶打卡”的習(xí)慣?！斑@期間一天都沒拉過，已經(jīng)成了生活的日常組成部分?！睆埨蚶蛘f。

與張莉莉一樣，西海岸新區(qū)共有50余萬戶居民深入?yún)⑴c“曬桶打卡”。“剛開始分類投放的時(shí)候，經(jīng)常會出錯(cuò)。比如說我和家人會將大棒骨當(dāng)成廚余垃圾。海邊人常吃海鮮，貝殼類的也會分進(jìn)廚余垃圾，其實(shí)這都是不對的。”張莉莉說，只要分類錯(cuò)誤，照片上傳到“曬桶打卡”小程序后都會在手機(jī)屏幕上顯示紅色的“不合格”字樣，提醒重新分類。“久而久之，‘曬桶打卡’已經(jīng)成為我和同事們的習(xí)慣，大家都在比著看看誰的積分更多。積分還可以在商城里換取洗衣液、紙巾等日常用品，很有成就感。”

張莉莉每天堅(jiān)持的“曬桶打卡”也影響了不到3歲的孩子。“我給孩子買了一套垃圾分類的小玩具，孩子經(jīng)常會拿著卡片問我，這是廚余垃圾還是其他垃圾，然后投放到正確的小筐子里面?！?/p>

張莉莉一家只是西海岸新區(qū)通過科技賦能帶動全民參與垃圾分類、提高分類精準(zhǔn)性的一個(gè)案例。

如何判斷居民垃圾分類的質(zhì)量和精準(zhǔn)性？按照傳統(tǒng)模式，居民在家中垃圾分類質(zhì)量一般通過垃圾分類指導(dǎo)員在投放點(diǎn)現(xiàn)場判斷，既耗費(fèi)人力，又浪費(fèi)時(shí)間。為了提高源頭分類的準(zhǔn)確性和效率，西海岸新區(qū)將這一關(guān)口前移到家庭環(huán)節(jié)，開發(fā)了“曬桶打卡”小程序，通過居民“自主上傳”+小程序“自動分析”的方式，來評價(jià)家庭內(nèi)部源頭分類的情況。居民只需要拍照上傳家庭廚余垃圾和其他垃圾的分類圖片，小程序便可以自動評價(jià)分類質(zhì)量，對分類不合格的即時(shí)標(biāo)記，并可反饋不合格原因，精準(zhǔn)高效指導(dǎo)居民在家中進(jìn)行垃圾分類。

自小程序上線以來，居民家中桶內(nèi)垃圾識別準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。對分類合格的居民，會給予積分獎(jiǎng)勵(lì)，用于兌換生活物品，以此調(diào)動居民主動分類的積極性。該場景運(yùn)行以來，西海岸新區(qū)已有50萬居民參與了“曬桶打卡”活動，居民分類準(zhǔn)確率大幅提升?！昂笃?，我們將調(diào)動更多居民參與‘曬桶打卡’，隨著居民分類習(xí)慣逐步養(yǎng)成，垃圾分類指導(dǎo)員的數(shù)量也開始逐漸減少了?！蔽骱０缎聟^(qū)城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

智能機(jī)器人“上崗”，有效提升分類精準(zhǔn)度

“小睿小睿！”“我在?！薄按蟀艄鞘鞘裁蠢?？”“油大棒骨是廚余。”……3月24日，在位于長江路街道名嘉匯小區(qū)的24小時(shí)垃圾投放點(diǎn)，居民李彤在扔垃圾時(shí)順便問了智能機(jī)器人‘小?！痪?。隨后，李彤將手伸向“小睿”身上的自動洗手裝置，“扔完垃圾后，還能用免洗消毒液洗洗手，這設(shè)計(jì)很人性化，使用率也很高?！?/p>

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“‘小睿’是垃圾分類智能機(jī)器人。它擁有‘眼睛’‘嘴巴’和‘大腦’，具備高清監(jiān)控、智能語音、行為識別等功能，是新區(qū)首次在桶邊督導(dǎo)領(lǐng)域嘗試運(yùn)用機(jī)器人技術(shù)?！眳^(qū)城管局垃圾分類管理辦公室工作人員姜愛玲告訴記者，“我們希望通過引進(jìn)智能機(jī)器人，既能解放垃圾分類督導(dǎo)員，又能幫助居民養(yǎng)成分類的好習(xí)慣?！?/p>

“小?！边@么智能的秘訣在哪里？原來，在“小?！鳖^部有一個(gè)攝像頭和花瓣模樣的照明燈，身上還有個(gè)顯示面板，可以滾動播放垃圾分類紅黑榜以及現(xiàn)場抓拍的不合格影像?！邦愃朴谌说难劬?，‘小?！瘷C(jī)器人擁有高清AI識別攝像頭，對點(diǎn)位實(shí)施24小時(shí)線上數(shù)字監(jiān)管，對亂丟垃圾、環(huán)境衛(wèi)生臟亂等問題實(shí)現(xiàn)AI識別、自主抓拍并協(xié)同線下及時(shí)處理?！苯獝哿峤檎f，“當(dāng)‘小睿’識別到垃圾‘落地包’時(shí)，系統(tǒng)智能抓拍后第一時(shí)間推送至物業(yè)管理端及時(shí)進(jìn)行處理，大幅提升管理效率?！?/p>

瑞源名嘉匯項(xiàng)目經(jīng)理助理胡占東對此贊不絕口：“‘小?！F(xiàn)在是我們的得力助手，平時(shí)我們會根據(jù)它提供的違規(guī)信息及時(shí)處理亂丟亂放現(xiàn)象，小區(qū)環(huán)境提升了，業(yè)主的滿意度也高了。”

相比“小?！保用窭罴邀惛矚g小區(qū)新安裝的智能垃圾桶，24小時(shí)開放、可刷臉開蓋、自動破袋不臟手?！包c(diǎn)擊屏幕上的‘刷臉’后，垃圾桶蓋板會自動開蓋，我們就可以把廚余垃圾投放到智能垃圾桶中。”

據(jù)介紹，廚余垃圾投放口里面有一個(gè)由兩塊鋸齒狀鐵板咬合在一起的裝置，靠近“其他垃圾”投放箱的一邊還有個(gè)傳送帶。當(dāng)廚余垃圾袋進(jìn)入投放口后，機(jī)械抓手會自動抓住垃圾袋頂端，然后兩塊鋸齒狀的鐵板會反復(fù)開合，撕破垃圾袋，這樣袋子里的廚余垃圾則直接落入下方的“廚余垃圾”桶中，破碎的垃圾袋則由滑道送入“其他垃圾”桶內(nèi)，整個(gè)過程僅需10秒鐘就操作完成。

“這種自動破袋模式全程‘零接觸’，不僅簡化了居民的投放流程，提升了居民投放垃圾的舒適度和滿意度，還通過它的廚余精準(zhǔn)分類自動識別信息推送，方便我們精準(zhǔn)溯源，上門點(diǎn)對點(diǎn)宣傳引導(dǎo)，大大提高了垃圾分類的精準(zhǔn)度?！焙紪|說，現(xiàn)在小區(qū)垃圾分類知曉率達(dá)到了100%，投放準(zhǔn)確率能達(dá)到93%以上。

“我們的目標(biāo)是通過科技賦能垃圾分類，以數(shù)字化提高基層管理效率，有效降低居民分類投放難度，讓居民主動自覺代替強(qiáng)制監(jiān)管?！苯獝哿嵴f，隨著垃圾分類智能化手段的廣泛運(yùn)用，垃圾分類變得不再枯燥，居民們從不愿意分類到主動分類，從不會分類到精準(zhǔn)分類，垃圾分類的理念深入人心，成為居民的“新時(shí)尚”。

據(jù)了解，西海岸新區(qū)共有871個(gè)小區(qū)、3945個(gè)垃圾投放點(diǎn)，垃圾投放點(diǎn)數(shù)量多、分布廣。為了解決投放點(diǎn)垃圾分類質(zhì)量難監(jiān)管的問題，西海岸新區(qū)還開發(fā)了“站桶指導(dǎo)”小程序，分類指導(dǎo)員每天上崗時(shí)通過小程序打卡，站桶指導(dǎo)結(jié)束后，拍照上傳投放點(diǎn)的各類垃圾照片，系統(tǒng)可自動判斷分類是否合格，并反饋提醒進(jìn)行整改。

垃圾桶有芯片，破解“混裝混運(yùn)”老大難

“收運(yùn)車輛已經(jīng)出發(fā)，預(yù)計(jì)還有15分鐘到達(dá)?？梢酝獬鐾傲??！痹谖飿I(yè)端查看到垃圾收運(yùn)車已經(jīng)出發(fā)后，瑞源名嘉匯項(xiàng)目經(jīng)理助理胡占東聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)工作人員。

15分鐘后，收運(yùn)車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)小區(qū)垃圾桶點(diǎn)集中存放處，將廚余垃圾收運(yùn)到車上，并對桶點(diǎn)周圍進(jìn)行仔細(xì)檢查、清理，確保無撒漏、干凈衛(wèi)生后離開。物業(yè)人員將桶放置回原處后，胡占東在物業(yè)端上給了收運(yùn)司機(jī)一個(gè)“好評”。

據(jù)介紹，西海岸新區(qū)在全區(qū)推行公交式收運(yùn)，238輛分類收運(yùn)車、260條收運(yùn)路線全部納入系統(tǒng)監(jiān)管，按照公交車依次到站的模式，實(shí)行定車、定線、定點(diǎn)、定時(shí)收運(yùn)。點(diǎn)位上正常收運(yùn)的，會在監(jiān)管系統(tǒng)里呈現(xiàn)綠色圓點(diǎn)，而黃色圓點(diǎn)代表該點(diǎn)位未收運(yùn)或未按規(guī)定順序收運(yùn)?！巴ㄟ^該場景可以有針對性地開展檢查督導(dǎo)，解決未在規(guī)定點(diǎn)位作業(yè)、應(yīng)收未收等問題。”姜愛玲說。

“自從公交式收運(yùn)場景開始應(yīng)用后，居民對于垃圾桶出桶早、占路時(shí)間長、異味擾民的投訴大大下降。”胡占東介紹說，在“公交式收運(yùn)”場景中，西海岸新區(qū)建立了垃圾清運(yùn)單位與小區(qū)物業(yè)的聯(lián)動機(jī)制，配套開發(fā)了司機(jī)端和物業(yè)端，實(shí)現(xiàn)垃圾產(chǎn)生單位與運(yùn)輸單位的精準(zhǔn)對接?！八緳C(jī)開始收運(yùn)作業(yè)時(shí)，我們物業(yè)端會同步接收到發(fā)車消息，并可通過物業(yè)端實(shí)時(shí)查看車輛位置和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，提前做好垃圾桶出桶準(zhǔn)備。在清運(yùn)結(jié)束后，司機(jī)和物業(yè)人員還要雙向評價(jià)。司機(jī)可對我們準(zhǔn)時(shí)定點(diǎn)送桶等進(jìn)行評價(jià)，而我們則可以對收運(yùn)作業(yè)‘車走地凈’等進(jìn)行評價(jià)，我們的雙向評價(jià)結(jié)果可納入行業(yè)部門對我們雙方的日常監(jiān)督考核?！焙紪|說。

垃圾收運(yùn)環(huán)節(jié)在垃圾分類工作中有著承前啟后的重要作用。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，混裝混運(yùn)問題一直是市民關(guān)注的焦點(diǎn)之一。一旦出現(xiàn)“先分后混”，會極大地打擊居民分類的積極性，而傳統(tǒng)人工監(jiān)管方式難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)混裝混運(yùn)問題。

為此，西海岸新區(qū)開發(fā)了混裝混運(yùn)識別場景。給垃圾桶安裝了識別芯片，車輛安裝了識別裝置，當(dāng)識別出車輛類型和垃圾桶類別不匹配時(shí)，就判斷為混裝混運(yùn)。違規(guī)作業(yè)的車輛號牌、收運(yùn)類別、收運(yùn)點(diǎn)位等信息將實(shí)時(shí)發(fā)送到系統(tǒng)，并可自動生成整改通知書，下發(fā)至相關(guān)的作業(yè)單位進(jìn)行整改。同時(shí)，違規(guī)問題納入對作業(yè)單位的日常管理考核。通過該監(jiān)管方式，西海岸新區(qū)混裝混運(yùn)問題得到有效解決。 （賈臻）

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“低值塑料”變廢為寶

在西海岸新區(qū)瑞源名嘉匯小區(qū)，一臺“低值塑料”有償回收設(shè)備，讓原本既難處理又污染環(huán)境的塑料“變廢為寶”。

“經(jīng)過與高校的合作研發(fā)，包括廢舊塑料袋、外賣餐盒、垃圾袋等廢塑料在我們這里都可以‘變廢為寶’。”青島惠城環(huán)?？萍技瘓F(tuán)有限公司再生資源事業(yè)部負(fù)責(zé)人張秋艷告訴記者，廢塑料化學(xué)循環(huán)技術(shù)可將現(xiàn)有物理回收技術(shù)無法處理或回收效益低的低值、混合、受污染的塑料廢棄物裂解轉(zhuǎn)化為油類或者化學(xué)品類，有助于消滅白色污染、提高廢塑料循環(huán)利用率，減少生產(chǎn)塑料所需的化石原料消耗；同時(shí)還避免了塑料焚燒處置產(chǎn)生的大量碳排放。

據(jù)了解，目前西海岸新區(qū)已經(jīng)率先在全國開展“低值塑料”有償回收。居民可將各種廢塑料直接投入小區(qū)低值塑料回收箱，回收的低值塑料，企業(yè)無需二次分揀，直接利用跨相裂解技術(shù)生產(chǎn)化工原料。居民每提供一噸廢舊塑料，小區(qū)可獲得800元的收益，反哺小區(qū)綠化、設(shè)施建設(shè)。

據(jù)了解，西海岸新區(qū)每年可回收低值塑料約7.3萬噸，生產(chǎn)的化工原料可減少22萬噸原油消耗，減少CO_2排放73萬噸，形成3500萬元以上碳資產(chǎn)，極大提高生活垃圾資源化利用率，助推建設(shè)“無廢城市”和實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)。 （賈臻）